最終更新日: [2026/10/21]
発効日: [2026/10/21]
本プライバシーポリシーは、Robot-X Hong Kong Limited およびその関連会社（以下総称して「当社」または「MEISHANSHI」といいます。）が提供する製品およびサービス、ならびにこれらから拡張される機能（以下総称して「MEISHANSHI サービス」といいます。）にのみ適用されます。これには、当社のモバイルアプリケーション、ウェブサイト、デスクトップクライアント、ミニプログラム、および技術の進展に伴い今後登場する可能性のある新たな形態の製品またはサービスが含まれますが、これらに限定されません。
特定の MEISHANSHI 製品に個別のプライバシーポリシーが適用される場合、またはそのユーザー契約にプライバシーに関する個別の定めが含まれる場合は、当該個別のプライバシーポリシーまたは個別の定めが優先して適用されます。これらに定めのない事項については、本プライバシーポリシーが適用されます。
当社の関連会社の製品またはサービスが MEISHANSHI の提供する製品またはサービスを組み込みながら、独立したプライバシーポリシーを維持していない場合、当該製品またはサービスに関連するお客様の個人情報の処理についても、本プライバシーポリシーが適用されます。
MEISHANSHI プライバシーポリシーを注意深くお読みください。特に太字で強調された条項を十分にご確認いただき、当社がお客様の個人情報を収集、利用、保存、共有およびその他の方法で処理する方法をご理解ください。本プライバシーポリシーをご覧になる中でご質問がある場合は、MEISHANSHI プライバシーポリシーに記載の連絡先情報により当社までご連絡ください。
当社の製品およびサービスは、お客様に次の基本的な機能を提供します。(i) MEISHANSHI 機器のすべての機能（製品マニュアルに規定されるとおり）(ii) App を通じた MEISHANSHI 機器のペアリングおよび管理ならびにその稼働状況の記録 (iii) App および接続された機器の使用および運用に関する連絡およびサポート事項の対応。
当社は、サービス提供の過程で、お客様に関する次の情報を収集、保持および利用する場合があります。これらの情報をご提供いただけない場合、当社はお客様に当該製品またはサービスを提供できないことがあります。具体的な処理場面は次のとおりです。
お客様が当社の製品およびサービスを利用できるようにするため、お客様は MEISHANSHI アカウントを登録する必要があります。登録およびログインの手続を完了するため、お客様は少なくとも携帯電話番号を提供する必要があります。お客様が第三者のプラットフォームを通じて MEISHANSHI App に登録またはログインする場合、お客様は、当社が当該プラットフォームからお客様の本人確認情報（プロフィール写真、ニックネーム、電話番号その他ページ上に表示される情報など）を取得することを許諾するものとします。収集された情報は、お客様の本人確認、MEISHANSHI 機器とアカウントの紐づけ、App アカウントを通じてお客様が行う各種の活動（レシピの選択、レシピの配信および操作マニュアルの配布を含みます。）の調整および集約、MEISHANSHI 機器の稼働状況の反映およびフィードバック、ならびにお客様から当社に寄せられるカスタマーサービスおよびアフターセールスのご要望の円滑な対応のために利用されます。
適用される場合、上記の処理は契約の履行を根拠として行われます。
お客様の App アカウントと MEISHANSHI 機器を紐づけるため、当社はお客様の MEISHANSHI 機器の識別子（SN）ならびにそのソフトウェアおよびハードウェアのバージョン番号を収集します。この情報により、当社はお客様とお客様の機器との間の接続を確認し、お客様に正確な機器関連サービスを提供することができます。
適用される場合、上記の処理は契約の履行を根拠として行われます。
お客様が App アカウントのダッシュボードを通じて MEISHANSHI 機器の使用状況を監視できるようにするため、当社はお客様の機器から調理データ（料理名、調理時刻、調理時間、提供数、食材の使用量およびエネルギー消費データを含みます。）を収集し、分析および統計処理を行います。これにより、当社はお客様に体系的な調理統計を提示し、事業運営を支援するインサイトを提供することができます。
お客様が App アカウントのダッシュボードを通じて MEISHANSHI 機器のリアルタイムの稼働状況を監視できるようにするため、当社は機器の稼働データ（オンライン／オフラインの状態、稼働状態および異常状態を含みます。）を収集します。これにより、お客様は常にご自身の機器の状態を把握することができます。
お客様は、上記の機器データがお客様の個人情報を構成しないことを認識し、同意するものとします。それにもかかわらず、当社は当該データを安全に保存するため効果的な暗号化措置を適用します。お客様は、当社が、ユーザーのニーズをより深く理解し、当社の製品およびサービスの性能を評価、維持および改善し、新製品および新サービスを開発し、ならびにユーザーサポートを最適化するため、機器の使用状況および稼働データを分析および研究することを許諾するものとします。
適用される場合、上記の処理は契約の履行を根拠として行われます。
お客様が設置サービスを依頼された場合、当社は、サービスを要する機器を特定し、お客様の機器の状態を把握するため、お客様の機器情報（機器識別子（SN）、製品型番および構成を含みます。）ならびに発生した問題およびその解決方法を収集し、利用します。また、当社は、お客様にご連絡し、予定時刻に訪問サービスを提供するため、お客様の訪問サービス情報（連絡担当者名、電話番号および詳細な住所を含みます。）およびご希望のサービス時間を収集し、利用します。
お客様がアフターセールス保証サービスを依頼された場合、当社は、故障した機器を特定し、故障の性質を把握するため、お客様の故障機器情報（機器識別子（SN）、製品型番、構成および機器の障害ログを含みます。）ならびに発生した問題およびその解決方法を収集し、利用します。また、当社は、お客様にご連絡し、予定時刻に訪問サービスを提供するため、お客様の訪問サービス情報（連絡担当者名、電話番号および詳細な住所を含みます。）およびご希望のサービス時間を収集し、利用します。
お客様に専門のエンジニアによる訪問サービスを提供するため、当社はサービス提供者に委託して上記の情報を当社のために処理させます。当社は、契約によりサービス提供者を拘束し、お客様の個人情報の保護を確保します。
適用される場合、上記の処理は契約の履行を根拠として行われます。
お客様が当社のカスタマーサービスチームにご連絡いただいた場合、当社は、アカウントの安全性を確保するため、本人確認を目的として特定の個人情報の提供をお願いすることがあります。お客様のご要望に対応するため、当社のカスタマーサービス担当者は、お客様の許諾の範囲内で、お客様の関連情報にアクセスし、またはこれを確認する場合があります。当社は、可能な限り技術的および組織的措置を講じてお客様の情報を保護し、その利用を厳密に必要な範囲に限定します。当社は、お客様にカスタマーサービスを提供し、その記録を残すため、お客様の連絡先情報（お客様が使用し、または任意で提供された電話番号その他の連絡先情報など）、お客様と当社との間の通信の記録および内容、ならびにその他の必要な情報を保存する場合があります。
適用される場合、上記の処理は契約の履行を根拠として行われます。
拡張機能を利用するには、追加情報を提供することについてお客様の同意が必要です。当該情報をご提供いただけない場合でも、お客様は当社の中核的機能をご利用いただけますが、拡張機能をご利用いただけないことがあります。お客様はいつでも同意を撤回することができます。
これらの拡張機能には、次に掲げるものが含まれます。
お客様の機器が自社開発レシピの設定に対応している場合、お客様が送信およびアップロードしたテキスト、写真、動画その他のコンテンツは、当社のサーバーに保存されます。保存は当該機能を実現するために必要なものです。当社は当該情報を暗号化した形で保存し、お客様はいつでもこれを削除することができます。お客様が任意で当該情報の共有を選択した場合、または適用される法令により開示が求められる場合を除き、当社は上記の情報を第三者に開示することはありません。
お客様は、レシピの作成を目的として MEISHANSHI がカメラにアクセスして写真の撮影または動画の録画を行うことを可能にするため、機器のカメラ権限を有効にすることを選択できます。お客様は、システム設定においていつでもカメラへのアクセスを無効にすることができます。カメラへのアクセスを無効にした場合、レシピを録画または撮影できなくなる可能性がありますが、MEISHANSHI の製品および／またはサービスの基本的な機能のご利用には影響しないことにご留意ください。
お客様は、App 内でレシピのメディアのアップロードを完了できるようにするため、レシピの画像または動画を当社にアップロードする目的で、機器のフォトライブラリ権限（一部の機種ではストレージ権限）を有効にすることを選択できます。お客様はシステム設定においていつでもこの権限を無効にすることができます。ただし、無効にした場合、レシピの画像または動画を継続してアップロードできなくなりますが、MEISHANSHI の製品および／またはサービスの基本的な機能のご利用には影響しません。お客様がアップロードするコンテンツはすべて、適用される法令および MEISHANSHI の関連ポリシーを遵守しなければなりません。違反があった場合、当社はお客様のレシピアップロード機能、自社開発レシピ機能を制限し、もしくは無効にし、および／またはアカウントの全部もしくは一部を停止することがあります。
お客様が引き続き最新の MEISHANSHI の製品およびサービスを享受できるようにするため、当社は、アプリケーションの更新を提供する目的でお客様のアプリケーションのバージョン情報および機器の型番を使用する場合があります。また、当社は、ファームウェアの更新を提供し、お客様が常に当社のサービスの最新バージョン（ファームウェアのバージョンを含みます。）を利用できるようにするため、お客様が接続している MEISHANSHI 機器の一覧およびそれらのバージョン番号を収集する場合があります。
お客様は、当社が、MEISHANSHI の製品およびサービスのご利用にあたりお客様から提供された連絡先情報（電話番号など）を使用して、サービスに関するお知らせ、セキュリティ認証メッセージおよびユーザーエクスペリエンス調査等、各種の通知を送信する場合があることを認識し、同意するものとします。また、当社は、SMS または電話を通じて、お客様にとって関心のある可能性のあるサービス、機能または活動に関する商業的な通信を送信する場合があります。当該通信の受信を希望されない場合は、SMS に記載された配信停止の手順に従うか、または当社に直接ご連絡いただくことにより、いつでも配信を停止できることをご安心ください。
当社は、お客様の許諾に基づき、第三者から個人情報を取得する場合があります。当社は、当該第三者との間の取り決めに従って当該情報の入手元の適法性を確認したうえで、適用される法令を遵守して個人情報を利用します。
お客様が提供する情報に第三者の個人情報が含まれる場合、お客様は、当該情報を当社に提供する前に、当該個人から適切な許諾を得ていることを確保するものとします。
当社が要請する具体的な権限は、以下の表に記載のとおりです。権限を有効にすることにより、お客様は、当該権限に関連する対応する個人情報またはその他のデータについて、当社が収集および利用することを許諾することに同意したものとみなされます。権限を無効にした場合、お客様は当該許諾を撤回したものとみなされ、当社は当該個人情報またはその他のデータの収集を継続できなくなります。権限を無効にした場合、当該権限に依存するサービスおよび業務機能を提供できなくなることにご留意ください。ただし、権限を無効にすることは、従前の許諾に基づき当該無効化の前に行われた個人情報およびその他のデータの収集または利用には影響しません。
| 機器の権限 | プラットフォーム | 業務機能および目的 |
|---|---|---|
| ストレージ | Android | レシピ設定機能、SD カードの読み取り、機器上の写真、メディアファイルその他のコンテンツへのアクセス、およびレシピのアップロード。 |
| iOS | ||
| カメラ | Android | レシピ設定機能、レシピの写真／動画をアップロードするための写真撮影または動画録画機能の使用。 |
| iOS |
当社は、サービスを適時に提供するために必要な場合、社内でお客様の個人データを共有することがあります。当社は、次の場合を除き、他の企業、組織または個人とお客様の個人データを共有することはありません。(1) 当該共有が法的義務または責任を履行するために必要な場合 (2) 当該共有が、当事者としてのお客様の契約の締結および履行のために必要な場合 (3) 当該共有が、公衆衛生上の緊急事態その他の緊急事態において、自然人の健康およびその財産の安全を保護することを目的とする場合
当社は、次に掲げる区分の受領者とお客様の個人データを共有する場合があります。
当社は、サービス（設置およびアフターセールスサポートなど）を提供するため、当社の関連会社に、当社のために、かつ当社の指示に従って、お客様の個人データを処理させます。
当社は、当社の事業運営を支援するサービス提供者およびパートナーと情報を共有します。これらのパートナーは、技術インフラストラクチャー、製品またはサービスの評価および分析、マーケティング、カスタマーサービスおよび決済の円滑化等のサービスを提供します。
当社は、個人データを共有する企業、組織および個人との間で厳格な秘密保持契約を締結し、当該契約、本プライバシーポリシーおよびその他の関連する機密保持およびセキュリティ措置に従って個人データを処理することを要求します。センシティブな個人データについては、当社は第三者に対して、当該情報をより適切に保護するため、仮名化および暗号化技術を採用することを要求します。
当社は、次の場合を除き、事業取引に関連して第三者にお客様の個人データを移転することはありません。
当社は、次の場合を除き、当社の社外の第三者にお客様の個人データを公開することはありません。法令、訴訟、紛争解決、または行政機関もしくは司法機関からの適法な要請により要求される場合（この場合、当社は要求される範囲および方法においてのみ開示します。）。該当する場合、当社は、お客様の個人データを受領する企業、組織および個人と厳格な秘密保持契約を締結し、本ポリシーに厳格に従ってお客様の個人データを使用することを求めるとともに、関連する機密保持およびセキュリティ措置を講じてお客様の個人データを処理することを要求します。
当社は、お客様の個人データを大韓民国に所在するサーバーに保存します。お客様が大韓民国以外から当社のサービスにアクセスされる場合、お客様の個人データが大韓民国に移転され、同国において処理されることにご留意ください。当社は、当該国境を越える移転が適用されるデータ保護法令を遵守するよう、適切な措置を講じます。必要となる場合には、標準契約条項の締結、データ主体の同意の取得、またはその他の適法な移転の仕組みの利用等、適切な保護措置を実施し、お客様の個人データが引き続き適切に保護されることを確保します。
例外的な状況において、中華人民共和国に所在する技術要員が、トラブルシューティング、技術サポートおよびサービスの改善を目的として従事する場合があります。この場合、当社は、お客様の個人データへのアクセスおよびその処理が、当該目的に厳密に必要な範囲に限定されることを確保します。
当社のウェブサイト、製品、アプリケーションおよびサービスには、第三者のウェブサイト、製品およびサービスへのリンクが含まれる場合があります。お客様は、第三者が提供するウェブサイト、製品およびサービスにアクセスし、またはこれらを受け入れるか否かを選択することができます。当該第三者は本ポリシーに拘束されないため、当社は第三者のプライバシーおよびデータ保護のポリシーを管理することはできません。第三者に個人データを提供する前に、当該第三者のプライバシーポリシーをご参照ください。
当社は、お客様の個人データの安全性を重視しており、不当な利用ならびに権限のないアクセス、開示、利用、改変、損傷、喪失または漏えいからお客様の個人データを保護するため、合理的なセキュリティ対策（技術的および組織的措置を含みます。）を講じます。
お客様は、当社が合理的かつ効果的なセキュリティ対策を実施し、適用される法的要件を遵守しているにもかかわらず、技術的な限界および潜在的な悪意ある手段の存在により、常に情報の絶対的な安全性を保証することはできないことを認識し、理解するものとします。
個人データのセキュリティインシデントが発生した場合、当社は、適用される法令に従い、インシデントの基本的な状況およびその潜在的な影響、当社が講じたまたは講じようとする対応措置、リスクを防止または軽減するためにお客様が講じうる措置の提案、およびお客様が利用できる救済措置を速やかに通知します。当社は、プッシュ通知、電子メール、郵便、SMS その他の適切な手段により、当該インシデントに関する関連情報を適時にお客様に通知します。個別に通知することが困難な場合は、合理的かつ効果的な方法により告知を行います。また、当社は、適用される法令に従い、当該インシデントの対応状況を関連する規制当局に報告します。
当社が収集する個人データの保存期間は、法令により長期間の保存が要求される場合を除き、本書に定める目的の実現に必要な最短の期間とします。
当社は、お客様の個人データの適切な保存期間を決定するにあたり、次に掲げる基準を考慮し、適用される期間のうちより長い期間にわたりデータを保存します。
保存期間の経過後、お客様の個人データは削除または匿名化されます。
特定の法域に適用される具体的な保存期間については、本ポリシーの第 XII 条をご参照ください。
当社は、個人データに関するお客様の権利を尊重します。適用されるデータ保護法令に応じて、お客様は次に掲げる権利を有する場合があります。
これらの権利を行使する方法は、お客様がご利用になる具体的な製品またはサービスによって異なります。さらに、お客様は第 XI 条に記載の連絡先を通じて当社にご連絡いただくことができます。原則として、当社は権利の行使に対する回答を無料で提供します。ただし、請求が明らかに根拠を欠き、または過度である場合、もしくは必要かつ不可避な費用が発生する場合には、合理的な手数料を申し受けることがあります。当社は、お客様が権利を行使する際にお客様の個人データの安全性を確保します。
当社は、未成年者のプライバシーを保護することの重要性を理解しています。特に、当社のサービスは、（適用される法令において定義される）未成年者を対象としておらず、未成年者に向けても、または未成年者のために提供されるものでもありません。当社は、未成年者の個人データを故意に収集、利用、販売、共有または開示することはありません。未成年者の個人データを偶発的に収集した場合、当社は確認後可及的速やかに当該情報を削除します。お客様は、当社の製品およびサービスのご利用中に当社が未成年者の個人データを収集したことを発見した場合、本ポリシーに掲載された連絡先情報により当社までご連絡ください。当社は、お客様からの通知を受領後、速やかにこれを確認し、確認後に当該情報を削除します。
当社の製品およびサービスの正常かつ効率的な運用を確保し、より快適なアクセス体験を提供し、ならびにお客様が関心を持たれる可能性のあるコンテンツを推奨するため、当社はお客様の機器に "Cookies" と呼ばれる小さなデータファイルを保存します。Cookie は、後のサービスへのアクセス時にお客様の情報を思い出すこと、個人情報を入力する手順を簡略化すること、お客様にパーソナライズされた設定を提供すること、およびお客様のデータの安全性を保護すること等の機能に役立ちます。当社は、本ポリシーに記載する目的以外の目的で Cookie を使用することはありません。お客様は、ご自身の設定に応じて Cookie を管理または削除することができます。お客様は、Cookie を受け入れ、または拒否する権利を有します。お客様は、モバイル機器に保存されたすべての Cookie を消去することができます。ソフトウェア内に保存されたすべての Cookie を消去することを選択した場合、当社が提供する便利で安全なサービスの一部の機能を十分にご利用いただけなくなる可能性があることにご留意ください。
本ポリシーは、随時更新または改訂されることがあります。本ポリシーが改訂された場合、当社は最新バージョンを適時にリリースし、当社の App 上の目立つ場所に掲載するとともに、効力発生日前に告知その他の適切な手段により重要な変更について通知します。重要な変更については、より目立つ通知も行います。特定の製品およびサービスについて処理する個人データの目的、方法および種類に変更がある場合は、データの処理に先立ち、改めてお客様の同意を求めます。
本ポリシーは調整を伴うことがあります。ただし、お客様の明示的な同意なく、本ポリシーに基づくお客様の権利を縮小することはありません。
適時に通知を受け取れるようにするため、連絡先情報に更新があった際は当社までお知らせください。更新後のポリシーの効力発生後も引き続き当社のサービスをご利用になった場合、お客様は更新後のポリシーを十分に読み、理解し、受け入れたものとみなされます。当社は、サービスをご利用の都度、本ポリシーをご確認いただくことをお勧めします。本ポリシーは、MEISHANSHI App 内の「Me ＞ MEISHANSHI について ＞ プライバシーポリシー」からいつでもご覧いただけます。
お客様がご自身の権利を行使し、ご提案をし、またはご質問がある場合は、次に掲げる窓口を通じて、当社のカスタマーサービスまたはデータ保護責任者（DPO）にご連絡いただくことができます。
カスタマーサービス
連絡先メールアドレス: [service@roboofood.com]
連絡先電話番号: [+86-769-28820249]
Data Protection Officer (DPO)
日本または大韓民国において収集された個人データを含め、お客様の個人データの収集、利用または開示に関するご質問がある場合は、次の連絡先により当社の DPO にご連絡いただくこともできます。
メールアドレス: [dpo@roboofood.com]
MEISHANSHI が大韓民国のプライバシー要件に服する場合
MEISHANSHI が個人情報保護法（PIPA）および PIPA 施行令（Enforcement Decree of PIPA）の要件に服する場合、次に掲げる事項が適用されます。
当社は、お客様の個人データを、上記第 III 条に掲げる受領者に提供する場合があります。当社は、契約により、当該受領者に対し、処理目的に厳密に必要な範囲に限定された期間のみデータを使用する義務、および当社の事前の許諾があった場合にのみ再委託先を起用する義務を負わせます。
具体的には、当社は次に掲げる区分の個人データを受領者に提供する場合があります。
原則として、第 I 条に掲げるデータ処理活動において収集された個人データは、大韓民国国内に所在するサーバーに保存されます。お客様との契約の履行のために個人データを国外に移転する必要がある場合、当該移転は個人情報保護法 Article 15(1)4 に従って行われます。
| 受領者 | 国 | 個人データ | 目的 | 保存期間 |
|---|---|---|---|---|
| Xianglu Robotics (Jiangsu) Co., Ltd. | 中国 | 第 I 条に記載の個人データ | 技術サポートおよびトラブルシューティング | 目的達成後に削除 |
MEISHANSHI が日本のプライバシー要件に服する場合
MEISHANSHI が個人情報保護法（APPI）、APPI 施行令および APPI 施行規則の要件に服する場合、次に掲げる事項が適用されます。
原則として、当社が処理する個人データは大韓民国に保存されます。したがって、当社は日本国外に所在する受領者に個人データを移転する場合があり、お客様の個人データは大韓民国および中華人民共和国において処理されます。
APPI に基づき、お客様の個人データを日本国外の第三者に移転する場合、当社は、(i) お客様の事前の同意を取得し（例外が適用される場合を除きます。）、移転先の国のデータ保護制度をお客様に通知するか、または (ii) 受領者が APPI の基準と同等の保護措置を実施することを確保します。移転先の国が、個人情報保護委員会（PPC）により日本と同等の個人情報保護制度を有すると認められている場合（例：EU/EEA 加盟国）は、事前の同意を取得する要件は適用されません。